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婁底潤(rùn)錦汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

所屬行業(yè)：汽車(chē)、摩托車(chē) 規(guī)模：50～200人
企業(yè)性質(zhì)：股份制企業(yè)

招聘職位

三包結(jié)算員

(全職) 招聘人數(shù)：2人發(fā)布時(shí)間：2020-10-02

工作地區(qū)	婁星區(qū)	學(xué)歷要求	不限
工作經(jīng)驗(yàn)	不限	年齡要求	40歲以下
性別要求	不限	薪資待遇	面議

具體要求: 1:受汽車(chē)生產(chǎn)廠家的委托負(fù)責(zé)汽車(chē)生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期(三包期)內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車(chē)產(chǎn)品的首次保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和技術(shù)咨詢；
2：負(fù)責(zé)因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理；
3：負(fù)責(zé)汽車(chē)廠家組織的特殊或臨時(shí)服務(wù)。
4：負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋（也可由信息員做）。
具體的素質(zhì)要求：
1：良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
對(duì)你所維護(hù)的汽車(chē)產(chǎn)品共性和特性的了解；全面的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)；良好的故障的判斷和故障的成因分析（牽涉到是客戶使用原因還是產(chǎn)品的質(zhì)量因數(shù)）；良好的維修方法和維修知識(shí)；
2：良好的人員溝通能力。
要和客戶進(jìn)行有效的溝通，要用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和方法與客戶溝通，緩解客戶的情緒，找出解決問(wèn)題的方式方法。
要和汽車(chē)生產(chǎn)廠家相關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通，完整轉(zhuǎn)達(dá)客戶的要求和意見(jiàn)，客觀反映故障的現(xiàn)狀和分析結(jié)果，以便廠家作出解決問(wèn)題的正確決斷。如不是4S店的，要及時(shí)和經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行良好的互通相關(guān)信息。
3：熟知國(guó)家法律、法規(guī)和廠家的售后服務(wù)政策。
熟知國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)（產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等）。
熟記廠家的服務(wù)政策和索賠規(guī)定，特別是質(zhì)量保證的時(shí)間和里程（一些零部件的質(zhì)保時(shí)間和里程與整車(chē)質(zhì)保時(shí)間和里程是不一樣的）。
熟知廠家的索賠手續(xù)和辦事程序。
了解配件的供貨渠道、供貨方法和運(yùn)貨途徑。
熟知廠家三包費(fèi)用結(jié)算流程。

應(yīng)聘收藏

溫馨提示: 國(guó)家《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》第十四條用人單位招用人員不得有下列行為：; （1）、提供虛假招聘信息，發(fā)布虛假招聘廣告；; （2）、扣押被錄用人員的居民身份證和其它證件；; （3）、以擔(dān)保或者其他名義向勞動(dòng)者收取財(cái)物；; （4）、招用未滿16周歲的未成年人以及國(guó)家法律、行政法規(guī)規(guī)定不得招用的其它人員；; （5）、招用無(wú)合法身份證件的人員；; （6）、以招用人員為名牟取不正當(dāng)利益或者進(jìn)行其它違法活動(dòng)。

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三包結(jié)算員