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所屬行業(yè)：其它 規(guī)模：50～200人
企業(yè)性質(zhì)：民營企業(yè)

前臺、客服

(全職) 招聘人數(shù)：若干人 發(fā)布時間：2021-04-09
工作地區(qū) 漣源市 學歷要求 專科
工作經(jīng)驗 三年以上 年齡要求 22-40歲
性別要求 不限 薪資待遇 面議
具體要求
1.負責平臺及電話接單、派工、跟蹤、回訪、驗證工作；
2.負責公司往來業(yè)務的接待、管理、維護，信息記錄、傳達、跟蹤、驗證及歸檔；
3.提取客戶信息進行匯總、分類、分析，每日更新避免漏遺；4.負責客戶定期電話拜訪及大客戶的定期專訪；通過定期回訪了解不同客戶的需求，發(fā)現(xiàn)自身工作的不足，及時補救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
5.完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴及時受理，迅速有結(jié)果，處理有回訪，使客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資；
6.完成上級安排的其他工作。
溫馨提示
國家《就業(yè)服務與就業(yè)管理規(guī)定》第十四條 用人單位招用人員不得有下列行為：
（1）、提供虛假招聘信息，發(fā)布虛假招聘廣告；
（2）、扣押被錄用人員的居民身份證和其它證件；
（3）、以擔保或者其他名義向勞動者收取財物；
（4）、招用未滿16周歲的未成年人以及國家法律、行政法規(guī)規(guī)定不得招用的其它人員；
（5）、招用無合法身份證件的人員；
（6）、以招用人員為名牟取不正當利益或者進行其它違法活動。
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